ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по посещению зоосада

«Белое озеро»

Индивидуальный предприниматель Ильичёва Э.Р., ОГРНИП 324565800094349, ИНН 564304680406 (далее — «Исполнитель»), настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик», «Посетитель») заключить договор возмездного оказания услуг по посещению этнографического парка-зоосада на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4 настоящей оферты.

1. Термины и определения
1.1. Экоферма (Зоосад) — территория, оборудованная для посещения, находящаяся по адресу: Оренбургская область, Саракташский район, с. Кабанкино, ул. Луговая, 21а.
1.2. Услуги — комплекс услуг, оказываемых Исполнителем на территории Экофермы, включая: проход на территорию и осмотр животных, выставки ретро-техники, скульптур; пользование детской площадкой; пользование костровой зоной; участие в мастер-классах; экскурсии на производство и розлив питьевой воды; иные услуги в соответствии с прайс-листом.
1.3. Билет — документ (в бумажной или электронной форме, в том числе кассовый чек, браслет, электронный билет), подтверждающий заключение договора и право прохода Заказчика на территорию Экофермы.
1.4. Правила посещения / Инструкция по технике безопасности — документ, обязательный для соблюдения Заказчиком, размещаемый на стендах у входа и в зонах активностей, на сайте Исполнителя, являющийся неотъемлемой частью настоящей оферты.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по посещению Экофермы, а Заказчик оплачивает их в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой и прайс-листом.
2.2. Конкретный перечень и стоимость Услуг определяются действующим прайс-листом, размещённым в кассе Экофермы и на сайте Исполнителя. Отдельные услуги (мастер-классы, экскурсии, костровая зона, контактная фотосессия с животными) оказываются по отдельному тарифу и по предварительной записи.
2.3. Режим работы Экофермы размещается на сайте Исполнителя и на стенде у входа. Исполнитель вправе изменять режим работы, приостанавливать оказание услуг в отдельных зонах по погодным, санитарным, ветеринарным основаниям, а также при проведении технических и профилактических работ, о чём уведомляет Заказчиков размещением информации.

3. Стоимость услуг и порядок расчётов
3.1. Стоимость услуг определяется действующим на дату акцепта прайс-листом.
3.2. Оплата производится наличными или безналичным способом в кассе Экофермы либо через сайт/приложение до начала оказания услуг.
3.3. Возврат стоимости услуг производится в порядке, установленном ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа Заказчика от услуги по причинам, не связанным с недостатками услуги, стоимость услуги возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, подтверждённых документально.
3.4. При удалении Заказчика с территории по основаниям п. 6.4 настоящей оферты (грубое нарушение Правил) стоимость билета и оплаченных услуг возврату не подлежит.

4. Акцепт оферты
4.1. Акцептом настоящей оферты (заключением договора) является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
— оплата стоимости билета/услуг;
— получение билета (в том числе браслета, электронного билета, кассового чека);
— фактический вход на территорию Экофермы.
4.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
— ознакомлен с текстом настоящей оферты в полном объёме, понимает и согласен с её условиями;
— ознакомлен с Правилами посещения и Инструкцией по технике безопасности, размещёнными на стендах и на сайте Исполнителя;
— не имеет медицинских противопоказаний к посещению Экофермы (в том числе аллергий на шерсть и перхоть животных, укусы насекомых, пыльцу, продукты питания), а при наличии таковых — принимает риски на себя и предупреждён о возможных последствиях;
— достиг 18 лет и полностью дееспособен; либо действует от имени и в интересах несовершеннолетнего/подопечного как законный представитель, принимая на себя ответственность за его жизнь, здоровье и поведение в течение всего времени нахождения на территории Экофермы;
— согласен на обработку персональных данных и осуществление фото/видеосъёмки на условиях раздела 8 настоящей оферты.
4.3. Для отдельных повышенно-опасных услуг (контактное взаимодействие с животными, мастер-классы на тандыре и по изготовлению сыра, экскурсия на производство, пользование костровой зоной) Заказчик дополнительно проходит инструктаж и расписывается в Журнале ознакомления с Правилами и Инструкцией по технике безопасности. Отказ от подписания влечёт отказ от оказания соответствующей услуги без возврата стоимости, если она уже оплачена и услуга не оказана по этой причине.

5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязан:
— соблюдать настоящую оферту, Правила посещения, Инструкцию по технике безопасности, указания сотрудников Экофермы;
— не кормить животных собственными продуктами, растениями, посторонними предметами;
— не входить в загоны, вольеры, служебные и производственные помещения без сотрудника Экофермы;
— не курить вне отведённых мест, не приносить и не употреблять на территории алкогольные напитки, наркотические, психотропные вещества;
— не приносить оружие, пиротехнику, легковоспламеняющиеся и токсичные вещества;
— не приводить собственных животных на территорию без предварительного согласования с администрацией;
— постоянно сопровождать несовершеннолетних детей (детей до 14 лет — под непосредственным присмотром); не оставлять их без присмотра в костровой зоне, у тандыра, у загонов с животными, на экспонатах ретро-техники;
— незамедлительно сообщать сотрудникам Экофермы о любых происшествиях, травмах, недомоганиях, неисправностях оборудования, замеченных нарушениях;
— бережно относиться к животным, экспонатам, оборудованию, зелёным насаждениям, имуществу Экофермы.
5.2. Заказчик вправе:
— получать услуги в объёме и порядке, установленных настоящей офертой и прайс-листом;
— получать полную и достоверную информацию об оказываемых услугах;
— осуществлять любительскую фото/видеосъёмку для личных целей (без вспышки в зонах с животными и без использования коммерчески — см. п. 5.3, 8.4);
— обращаться к администрации Экофермы с претензиями и предложениями в порядке раздела 10 настоящей оферты.
5.3. Заказчику запрещается:
— осуществлять коммерческую фото/видеосъёмку, использовать беспилотные летательные аппараты (квадрокоптеры) без предварительного письменного согласования с администрацией;
— распространять на территории рекламные, агитационные, религиозные материалы без согласования с администрацией;
— проводить публичные мероприятия, съёмки, торговлю без согласования с администрацией.

6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязан:
— оказать услуги в объёме и порядке, установленных настоящей офертой;
— обеспечить содержание животных в соответствии с ФЗ от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными» и ветеринарными требованиями;
— обеспечить наличие сотрудников для проведения инструктажа и присмотра в зонах повышенного риска;
— обеспечить наличие аптечки первой помощи, средств пожаротушения, знаков безопасности и информационных стендов;
— вести видеонаблюдение на территории в целях безопасности.
6.2. Исполнитель вправе:
— отказать в оказании услуг лицу, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения; лицу с явными признаками инфекционного заболевания; несовершеннолетнему без сопровождения законного представителя; лицу, нарушающему требования настоящей оферты и Правил посещения;
— удалить с территории лицо, грубо нарушающее Правила посещения или Инструкцию по технике безопасности, без возврата стоимости билета и оплаченных услуг;
— ограничить доступ к отдельным зонам по погодным, санитарным, ветеринарным основаниям, а также при проведении технических и профилактических работ;
— изменять условия настоящей оферты, прайс-лист, Правила посещения в одностороннем порядке путём размещения новой редакции.
6.3. Основания для удаления Заказчика с территории без возврата стоимости билета:
— нахождение в состоянии алкогольного или иного опьянения;
— агрессивное или угрожающее поведение в отношении сотрудников, иных посетителей, животных;
— причинение вреда животным, экспонатам, оборудованию, растениям;
— кормление животных запрещёнными продуктами, проникновение в загоны без сотрудника;
— курение вне отведённых мест, разжигание огня в неотведённых местах;
— иные грубые нарушения Правил посещения.

7. Ответственность сторон
7.1. Ответственность сторон определяется настоящей офертой и действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель НЕ несёт ответственности за:
— вред жизни, здоровью и имуществу Заказчика, причинённый вследствие нарушения им настоящей оферты, Правил посещения, Инструкции по технике безопасности, указаний сотрудников Экофермы;
— аллергические реакции Заказчика (в том числе тяжёлые) на шерсть, перхоть, слюну, продукты жизнедеятельности животных, укусы насекомых, пыльцу, продукты питания;
— утерянные, оставленные без присмотра личные вещи Заказчика;
— действия третьих лиц (иных посетителей), не являющихся сотрудниками Исполнителя;
— погодные явления, обстоятельства непреодолимой силы;
— вред, причинённый несовершеннолетним, оставленным без надлежащего присмотра сопровождающего.
7.3. Родители и иные законные представители несовершеннолетних несут полную ответственность за жизнь, здоровье, поведение и сохранность имущества несовершеннолетних в течение всего времени нахождения на территории Экофермы, а также за вред, причинённый несовершеннолетними животным, имуществу Экофермы, иным посетителям.
7.4. Заказчик несёт ответственность за вред, причинённый животным, имуществу Экофермы, иным посетителям, в размере фактического ущерба на основании составленного акта и подтверждающих документов (заключений ветеринара, оценки восстановительного ремонта и т.п.).
7.5. Настоящий раздел не ограничивает ответственность Исполнителя за вред жизни и здоровью Заказчика, причинённый вследствие виновных действий (бездействия) Исполнителя, в случаях и в порядке, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

8. Персональные данные и фото/видеосъёмка
8.1. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (в том числе: Ф.И.О., дата рождения, контактный телефон, e-mail, изображение — при передаче их Исполнителю или фиксации на территории), в целях исполнения настоящей оферты, ведения журналов инструктажа, разрешения спорных ситуаций, информационно-рекламных рассылок (при отдельном согласии), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Срок обработки персональных данных — в течение срока исковой давности (три года), а для данных, необходимых для целей налогового и бухгалтерского учёта, — в сроки, установленные соответствующим законодательством.
8.3. Заказчик уведомлён, что на территории Экофермы ведётся видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности посетителей и животных, о чём размещены информационные знаки.
8.4. Заказчик согласен на осуществление Исполнителем фото- и видеосъёмки на территории Экофермы, в том числе с участием Заказчика и сопровождаемых им лиц, и на использование полученных материалов в рекламных, информационных, презентационных и иных законных целях без выплаты какого-либо вознаграждения. Заказчик, не согласный с использованием изображения, обязан заблаговременно (до начала съёмки) в письменной форме уведомить администрацию Экофермы.

9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это стало следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожара, стихийных бедствий, эпидемий, ограничительных актов органов государственной власти и местного самоуправления, отключений энергоснабжения не по вине Исполнителя, иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон (ст. 401 ГК РФ).

10. Порядок разрешения споров
10.1. Все претензии направляются Исполнителю в письменной форме по адресу, указанному в разделе 12, с приложением билета/кассового чека и документов, подтверждающих обстоятельства претензии. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты получения.
10.2. При недостижении согласия споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ. Подсудность потребительских споров определяется по выбору потребителя в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

11. Срок действия и изменение оферты
11.1. Настоящая оферта действует с даты размещения и до её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и Правил посещения путём размещения новой редакции на сайте и стенде Экофермы. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если иное не указано в самой редакции.
11.3. Совершение акцепта означает согласие Заказчика с редакцией оферты и Правил посещения, действующей на дату совершения акцепта.

12. Реквизиты Исполнителя
ИП Ильичёва Э.Р.
ОГРНИП: 324565800094349
ИНН: 564304680406
Адрес: г. Оренбург, ул. Чкалова, д. 3/2, кв. 16
Тел.: 8-987-197-24-24